السرعة... الأداء... الأمان… الدعم هم أساس ثقافتنا. ندرك أن لا أحد يستطيع الاستغناء عن الانترنت في أداء المهام اليومية؛ لهذا نحن بحاجة إلى استضافة ذات أداء عالي و آمنة وسريعة، نطاقات مميزة، قوالب جذابة.
جميع الخدمات لدينا في شبكات ليست مجرد خدمة تقنية تهدف إلى الربح فقط إنما هى خدمة يدعمها ثقافة قوية لضمان نجاح الأعمال على اختلاف أنواعها وأحجامها.
لن تكون هناك خدمات مميزة بدون استدامة. فالاستدامة تؤدي إلى نجاح الأعمال، وهذا هدفنا نحو عملائنا من البداية، أن نمنحهم الاستمرارية والاستدامة لتتفوق أعمالهم وتصمد أمام المنافسة. لا ننظر إلى اللحظة الراهنة بل نتطلع إلي المستقبل؛ لهذا لن تجد ما يوقف أعمالك أو حتى يمنعها من الاستمرار.
تأتي الجودة في المقام الأول لدينا. نسعى لأن ينجح عملائنا وتنمو أعمالهم من خلال خدمات عالية الجودة، والاهتمام بالتفاصيل مهما كانت متناهية الصغر لدى البعض وغير ملحوظة. نعمل في كل لحظة للتحسين من خدماتنا ومنتجاتنا وكذلك تطوير الطرق التى نقدم بها الخدمات لخلق قيمة أكبر لهم.
العالم لا يقف عند نقطة واحدة، والاختراعات تتطور في كل ثانية. لهذا لا نرضي بالوضع الحالى الذي وصلنا إليه ونحاول في كل لحظة أن نطور من أنفسنا ومن الخدمة التى نقدمها. نبحث، ونكتشف، ونقرأ لنصل إلى أحدث الحلول وأفضلها لنحسن من أدائنا مما ينعكس على عملائنا في النهاية.
علاقتنا مع عملائنا هي الأهم لدينا. في كل مرة نتعامل فيها مع عملائنا نهتم بتقوية علاقتنا وزيادة الثقة بيننا وبينهم. تقوم علاقتنا معهم على مبدأ الوعي نُرشدهم نحو ما هو أفضل لهم من خلال خبرتنا، نحن لا نبيع الخدمات أو نسعى للربح فقط وإنما نريد تأسيس صداقات حقيقية.
الجو السائد لدينا هو جو الأسرة وليس نمطاً روتينياً للعمل. يأتي التواصل الجيد، والتعاون، والعمل الجماعي لأن الجميع يشعر بأنه في منزله ووسط أسرته. مما يزيد من الحرية في اتخاذ القرارات، وتحمل المسؤولية، وسرعة اكتشاف المشكلات وإيجاد الحلول لها. هذا الجو يساعد على المزيد من الارتباط بين اللاعبين وبعضهم، وبالتالى ينعكس هذا على الخدمة التي نقدمها وعلى العملاء.
الزمن لا يقف والعلم يتطور كل ثانية. لهذا نهتم بأن يكون اللاعبون لدينا على كفاءة عالية من المعرفة والخبرة في مجال الاستضافة. نشجعهم على التعلم و القراءة و التدريب ومعرفة آخر التحديثات في المجال. الخدمة الجيدة تأتي من لاعبين لديهم الخبرة والمهارة، وهذا لا يحتاج إلا للمزيد من التعلُم.
بقدر ما نهتم بأن يكون لدى لاعبينا المهارة والخبرة لتقديم خدمة مميزة، نحرص أن يكون لديهم مساحة من الرفاهية داخل المكان. القليل من الراحة تجعلهم يعملون بجد أكبر. نحرص أن نجتمع سويًا من وقت لآخر لنحظى ببعض المرح والراحة. الاحتفالات، الرحلات أيضاً تخلق المزيد من الترابط وتقوي فكرة الجو الأسري الذي نسعى أن يسود المكان.
نثق في لاعبينا، نمنحهم كامل الحق في إدارة جميع المواقف والمشكلات. لهذا تجد أن كل فرد لدينا يساهم في إدارة الأمور داخل المكان فل تسمع أن هذا العمل ليس من اختصاصي أو خارج ساعات الدوام؛ لأننا جميعنا نسعى وراء هدف واحد وهو تقديم خدمة مميزة وإرضاء عملائنا ومساعدتهم على النجاح.
نوصي لعملائنا بالأفضل دائمًا ونختار معهم بيئة الاستضافة المناسبة لاحتياجات مواقعهم. نحلل ونفهم أداء الموقع ونهتم بأدق التفاصيل؛ لتقديم الحلول الملائمة. هدفنا الأساسي ليس الربح، ربحنا الأعظم هو نجاح العملاء وازدهار أعمالهم. لن تحصل على الباقة الأعلى أو حتى استضافة غير ملائمة، تأكد أنك ستحصل على ما يلائمك فقط.
نقدم الاستشارات والحلول التكنولوجية في أي وقت تحتاج إليه سواء بشأن الاستضافة أو النطاقات أو إدارة السيرفرات. نفكر ونحلل ونبتكر في كل لحظة من أجل تقديم المشورة والإجابة الصحيحة على جميع أسئلتك. الاستشارة وتوعية العملاء تأتي في المقام الأول لدينا قبل التفكير في الربح.
نحرص دائمًا أن تختار المناسب لك بناءً على استراتيجية سليمة تتناسب مع الصناعة التي تعمل بها وحجم العملاء الذي تتعامل معهم والوضع الذي تتمع به في السوق سواء في الوضع الراهن أو في المستقبل. اتخاذ القرار لدينا ليس بالأمر السهل، والاقتراحات قائمة على البحث والمعرفة وليس على الآراء الشخصية.
يهتم الفريق في كل لحظة بالبحث والمراجعة والابتكار والوقوف على أهم التطورات التي تحدث في الصناعة، من أجل دعم أعمالك بأحدث التقنيات والوسائل التي تمنح الاستضافة الأداء العالي الذي ينعكس على موقعك ومظهرك أمام جمهورك المستهدف. نحرص أن يتمتع موقعك بالموثوقية ليكون مميزًا بين المنافسين.
الأمان ليس مزحة بالنسبة إلينا؛ لهذا نفكر ليل نهار في أمان موقعك وكيفية حمايته من الهجمات والفيروسات المختلفة أو أي طريقة أخرى تؤثر على أمان معلوماتك ومعلومات عملائك. نتبع المعايير والأساليب القياسية التي تجعلنا نوفر كافة طرق الأمان لنجعلك تطمئن على معلوماتك وتمارس عملك بكل ثقة.
بالنسبة إلينا الدعم ليس شيئًا إضافيًا أو نقدمه على سبيل الرفاهية. نوفر الدعم من أجلك طوال الوقت باعتباره شيء أساسي تحت مبدأ الأمر الحرج والعاجل. من هذا المبدأ نهتم بكل مشكلة تواجهك ونعمل على حلها على الفور. كما أننا نأخذ كافة الآراء والمقترحات التي تقدمها على محمل الجد من أجل نجاح أعمالك.
نراقب أداء موقعك لتجنب حدوث أي مشكلة. نحلل كل شيء في الصناعة ونترقب كل ما هو جديد ومتطور فيها؛ لكي نتعلمها ونطبقها على موقعك. تطورات الصناعة المختلفة لا تسبب لنا أي مشكلة بل تمثل تحدي بالنسبة إلينا علينا أن نفهمه جيدًّا لنتعامل معه بالشكل الملائم.
لا نعمل مع العملاء على أساس تقديم الخدمة فقط أو من أجل الربح، إنما نعتبرهم أصدقاء وداعمين أساسيين لنا خلال رحلتنا. هدفنا من البداية هو توطيد العلاقات معهم من خلال فهمهم، والاستماع إليهم، وحل جميع المشكلات التى تواجههم مهما كان حجمها.
توعية عملائنا بشأن الخدمة المقدمة، وتقديم لهم المحتوى المناسب الذي يساعدهم على الإجابة على كافة أسئلتهم. نقدم لهم الاستشارات التى يحتاجون إليها لنخلصهم من الحيرة فيما هو مناسب لهم.
متواجدون دائماً بجوار عملائنا في الوقت المناسب متى احتاجوا إلينا. مهما كان السبب نحن دائماً معهم، ليس هناك ما يسمى سؤلاً بسيطاً لا يحتاج إلى إجابة فورية، جميع الاستفسارات تشغل بالنا كما تشغل بالهم، ولهذا نكون معهم على مدار الساعة.